Fernwartung

Funktionsbeschreibung

Wenn für die Konfiguration oder die Fehleranalyse der Anlage eine Fernwartung durch den Support benötigt wird, so kann man die Möglichkeit zur Fernwartung auf dem AMPERIX® freischalten.

Dabei stehen verschiedene Zeiträume zur Wahl, nach denen die Fernwartungsmöglichkeit automatisch wieder deaktiviert wird. Es stehen folgende Werte zur Verfügung:

• deaktivieren

• aktivieren für 2 Stunden

• aktivieren für 6 Stunden

• aktivieren für 12 Stunden

• aktivieren für 24 Stunden

• dauerhaft aktivieren

Der Fernwartungszugriff erfolgt über einen gesicherten Reverse-SSH-Tunnel, auf den nur die Support-Mitarbeiter der Wendeware AG Zugriff haben.

Der Zugriff durch den Support der Wendeware AG ist nur möglich, wenn die Fernwartung in dem vereinbarten Zeitfenster aktiviert ist.

Anwendung

Um die Fernwartung für einen AMPERIX® freizuschalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Rufen Sie im Menü [Systemeinstellungen > Fernwartung] auf
   

   

2. Wählen Sie im Dropdown-Menü “Zugriffseinstellungen ändern” die gewünschte Zeitspanne, für die die Fernwartung aktiviert bleiben soll.
   

   

3. Klicken Sie auf [Speichern] um die Einstellung zu übernehmen.

Die Einstellung “dauerhaft aktivieren” hält die Fernwartungsmöglichkeit dauerhaft offen, bis eine andere Einstellung gewählt wird. Die Einstellung “deaktivieren” schließt die Fernwartungsmöglichkeit dauerhaft.